Kitapsec Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız

07 Temmuz 2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden KPSS kitaplarımı içeren 12608286 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim ne tedarik edildi ne de iptal edilerek para iadesi yapıldı. Sipariş durumunda sadece “faturalandı” bilgisi yer alıyor, ancak ürünlerim tarafıma ulaştırılmıyor.

Bu süreçte Kitapsec müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği, iptal etmediklerini, iptal ederlerse de ödediğim tutarın hesabıma 10 günden önce yatmayacağı söylendi. Siparişi iptal edip paramın iadesini istediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünlerimi alamıyor hem de paramı geri alamıyorum.

KPSS hazırlık sürecim için kritik olan bu kitapların bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin hemen iptal edilerek 1.177,27 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız ve mağdur edici tutumun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.