Kullanılmamış Siyah Tişört İadesi Reddedildi Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

KİP’ten kp1507347224 sipariş numarasıyla aldığım ürünlerimden biri olan siyah tişörtü, hiçbir değişiklik yapmadan aldığım şekilde iade için kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün şu an kargo şubesinde bekliyor; yarın tekrar tarafınıza teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, iadenin kabul edilmemesiyle ilgili net bir gerekçe sunulmadan yalnızca “detaylı açıklama yazmanız gerekiyor” denildi. Ürünü zaten kullanılmamış ve size teslim aldığım şekilde geri gönderdiğim için iademin neden reddedildiğine dair açık ve somut bir açıklama yapılmasını, iade işleminin onaylanarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İade talebim hâlâ haksız şekilde reddedilecek olursa, önce bankam üzerinden harcama itirazı yapacağımı, sonrasında ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da bilginize sunarım.