KİP’in Kalite Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürünün Satışta Devamı

3 Kasım 2026 tarihinde KİP’in online mağazasından “Beyaz Regular Fit Uzun Dokuma Casual Pamuk Karışımlı Gömlek (GM-10604)” isimli üründen sipariş verdim. KİP96548 numaralı bu siparişim, 5 Kasım’da “ürünümüz kalite standartlarımızı karşılamadığı için seninle buluşturamadık” gerekçesiyle tarafıma tek taraflı olarak iptal edildi ve 796 TL tutarında iade işlemi başlatıldığı bilgisi verildi.

Markanın kendi sattığı ürün için kalite standartlarını karşılamadığı ifadesini kullanması, buna rağmen aynı ürünün sitede hâlâ satışta olması tüketici olarak bende ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturmuştur. Eğer ürün kalite standartlarını karşılamıyorsa nasıl olur da satışa devam edilir? Eğer ürün satılmaya devam edecekse, neden benim siparişim iptal edilmiştir? Bu durum marka adına soru işareti yaratmaktadır.

Siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyor, aynı şartlarda satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu tür çelişkili uygulamalar nedeniyle markaya karşı duyduğum güvenin zedelendiğini ve ilerleyen dönemlerde alışveriş tercihlerimi etkileyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş ekranında “işlem iptal edildi” yazıyor, ben iptal etmedim.