to read complaints and reviews, or file yours.Yatakların 3 Ayda Sertliğini Kaybetmesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kilim Mobilya’dan Trendyol üzerinden Ortepedia 160X200 ve Royal 100X120 ölçülerinde iki adet yatak satın aldım. Yatakları özellikle sert olduğu için tercih etmiştik ancak yaklaşık 3. Aydan itibaren yataklar belirgin şekilde yumuşamaya başladı ve yaylar esnemiş gibi konforsuz hale geldi. Üstelik yatakların alımının üzerinden daha 1 yıl bile geçmedi ve ürünler hâlâ garanti kapsamında.
Bu kadar kısa sürede bu derece yumuşama ve yay sorunu yaşamak, ödediğimiz ücret ve marka ismi düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı. Yataklardan artık ilk günkü sertlik ve desteği alamıyorum.
Kilim Mobilya’dan, Trendyol üzerinden aldığım bu yatakların incelenerek ayıplı olduklarının tespiti halinde yatakların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sn.Gökhan Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Gökhan Bey, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis kaydı açılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Umarım bu söylediğinizi gerçekleştirirsiniz 29000 TL lik alışveriş yaptım ve size yeminle her gün belim tutulmuş şekilde kalkıyorum korseyle gezmeme sebep oldu en kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum
Güncelleme, bugün kontrole gelindi yataklara bakıldı hiçbir deforme olmadığını bu sebeple garanti kapsamına girmediğini belirtiyorlar yani düzgün kullanmak suç bizim zaten temeldeki sıkıntımız yatağınızın 7 ayda gevşemesi su yatağına dönmesi zaten yukarıda da yazdığım gibi inşallah şaşırtırsınız dedim ama tahmin ettiğimiz üzere çözüm sunmuyoruz anlaşılan üst merci olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak
