to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
20 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Kilim Mobilya’dan Robin refakatçi koltuğu siparişi verdim. Ürün yaklaşık 11–12 gündür bir türlü teslim edilmedi. Cuma günü arandım ve pazartesi teslim edeceklerini söylediler. Buna güvenerek annemle birlikte diyalize gidemeyip annemi tek başına göndermek zorunda kaldım. Pazartesi akşam saat 8’de arayıp bir buçuk saat sonra getireceklerini belirttiler. Bu saatte teslimat olmayacağını söyleyerek kabul etmediğimi belirttim.
Fabrikayı ve Kayseri’yi aradım, kimse gerçekten ilgilenmedi. WhatsApp üzerinden sadece yazabileceğim söylendi ve oradaki kişi de yaklaşık saatte bir cevap vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şoför cuma, olmazsa cumartesi getireceğini söyledi. Bugün de pazar bahanesiyle yine sorun yaşadıklarına dair mesaj attılar. Sürekli oyalandım, paramla mağdur oldum.
Sipariş numaram: PTT-IU37JRB3J-201125, teslimat adresi İstanbul Beykoz Kanlıca. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sadece “şoföre ileteceğiz” denip geçiştirildim. Şoförün inisiyatifine bırakılmış bir sistem var. Günlerdir aynı ürünün peşinde koşturuyorum. Bu süreçte ürünlere zam da geldi ve artık yeniden alma gücüm kalmadı.
Bu mobilyayı 10 gündür geziyormuş gibi hissettim. Sürekli ertelenen ve ciddiye alınmayan bir teslimat süreci yaşadım. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Leke içinde pislik içinde geldi rezil şekilde kumaş zararımı karşılayın bu yeni mal mi simdi bilerek yapıldı bence maddi zararımın ödeyin
Gecikmeden ötürü arayan kisi istediniz yere kadar demesine rağmen dis kapıda bıraktı dublek eve kadın başıma babamla o kadar zor çıkarttık ki lekeleri yukarıda gördük taşımasından dolayı iade edemiyorum kumaş ve döşeme paramı iade edin helal etmiyorum kusurlu ürunuzle ilgilenin hatanızı karşılayın
İade için Daire kapısından alicaklarmiş ben onu bir daha indiremem kadın başıma indiremem dedim islerine geldi lekeli devasa k
2kisi, işi taşımak olan kargoyla aldırmadılar pis koltuk iade alınmadı ilgilenilmedi
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
