Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İletişim Ve Destek Yetersiz Kaldı

28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya marka yatak baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 9792206767. Satıcı tarafından tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtildi ve bu tarih 8 Ekim’e denk geliyordu. Ancak aradan 9 gün daha geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya bile verilmedi.

Trendyol üzerinden “satıcıya sor” kısmından iletişime geçtiğimde, net bir bilgi alamadım ve herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Sadece geçtiğimiz hafta içerisinde kargoya verileceği söylendi fakat bugün (Cuma, saat 18:15) olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, satış sonrası ekibi satış öncesi tarafından aranacağımı belirtti fakat bu konuda da geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar uzun süren ve ilgisiz bir süreç yaşadığım için çok mağdur oldum. 7.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Stok problemi olmadığı halde yaşanan bu gecikmenin acilen çözülmesini istiyorum.