to read complaints and reviews, or file yours.Şile Koltuk Takımında Sürekli Kırılma Ve Kumaş Sorunları Nedeniyle Tam Değişim Talebi
Kilim Mobilya'dan aldığım Şile koltuk takımıyla sürekli sorun yaşadım. Devamlı sıkıntı oldu; ayak kırıldı, tekli koltuğun ayağı değişti, açılma yerlerinde problem oldu. En son süngerler değişti; hem süngerde hem de kumaşta problem oldu. Yapıldı ama şimdi yine kırıştı. Kumaş bu halde koltuğumun komple değişmesini istiyorum.
Gelişme
Kilim Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Şile koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sonra koltuklarda kısa sürede kumaşta yığılma ve üst süngerlerde çökme sorunu yaşamaya başladım. Bu şikayetle ilgili olarak evime toplam 3 kez servis geldi, her seferinde tamirat yapıldı ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi.
Son gelişte evimde üst süngerler ve kumaş tamamen değiştirildi, buna rağmen koltuklarda yine aynı şekilde kumaşta yığılma ve çökme oluştu. Ürün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede defalarca tamir görmesine rağmen düzelmemesi beni mağdur ediyor.
Kilim Mobilya’dan, artık tamir ile uğraştırılmak istemediğimi, bu koltuk takımımın garanti kapsamında tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi, ayıplı ürün kapsamında doğan tüm haklarımın kullanılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sn.Seval Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
