to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor
Kilim Mobilya’dan Kayseri Sivas Caddesi Marka Mobilya şubesinden aldığım Şile koltuk takımında, ilk günden beri çökme ve koltuk ayağının kırılması sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu problemler devam ediyor.
Bu süreçte Kilim Mobilya müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve evime gelinmediği halde geldiklerini beyan ettiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Ürünümün değiştirilmesini veya yetkili servisin gerçekten evime gelerek sorunu çözmesini talep ediyorum. Ayrıca, ücret iadesi de talebimdir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.