Kilim Mobilya Yatağı Çöktü, 1,5 Yıl Sonra Değişim Yapılmadı

Kilim Mobilya’dan 2023 yılı Eylül ayında Burdur Gölhisar’da A******* K**** isimli mağazadan aldığım yatak, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra çöktü. Şu an yatak o kadar çökük ki üzerinde yatılamayacak durumda ve ürünü kullanamıyorum.

Daha önce büyük uğraşlar sonunda servise ulaşabildim ve gelen servis yatağın kesinlikle değişmesi gerektiğini, ürün değişimi yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1,5 sene geçti, ne ürün değişti ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü aldığım mağaza ise bayiliği bıraktığını söyleyerek benimle ilgilenmiyor. Ortada ciddi bir mağduriyet var, resmen ortada kaldım ve muhatap bulamıyorum.

Ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve şikayetimle acilen ilgilenilmesini talep ediyorum.