to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Bayi Görevlisinin Kırdığı Kulp İçin Ücret Talebi
Kilim Mobilya’dan aldığım Bohems 3 kapaklı dolabın montajı sırasında Çorum şubesindeki bayi görevlisi dolabın kapağındaki kulpu kırdı. Ürün ilk kez kurulurken yaşanan bu hasara rağmen, kırılan kulp için benden ücret talep ediliyor.
29 Eylül’de yaşanan bu olay üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve hâlâ kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret isteniyor. Montajı bayi personeli yaptığı için bu hasarın sorumluluğunun da firmada olduğunu düşünüyorum.
Kırılan kulpun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve dolabımın ilk günkü sağlam haline getirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp sorunun çözülmesini istiyorum.
Sayın Sinan Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Fabrika yetkililerine çok teşekkür ederim
