to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Kumsmall AVM içindeki Kilim mağazasından yaklaşık 1 ay kadar önce aldığımız sandalyelerin ayaklarında dengesizlik var, ayaklar orantılı ve eşit değil. Ayrıca yastıklarda da yanlış kılıf gönderilmiş durumda.
Sorunu fark edince yaklaşık 1 ay önce mağazaya gidip durumu anlattık. Uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittik ve aynı şeyleri baştan anlatmak zorunda kaldık. Ne bir özür dilendi ne de konuyla ilgili yapıcı bir ilgi gösterildi. Aşık suratlarla, “bölge bölge bakılıyor”, “önce ay ay, sonra hafta hafta bakılıyor” gibi hiçbir anlam ifade etmeyen, sorunumuza çözüm olmayan açıklamalar yapıldı. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.
Ben, yanlış gönderilen yastık kılıflarının doğru kılıfla değiştirilmesini ve sandalye ayaklarındaki dengesizlik sorunu olan sandalyelerin, ayakları düzgün ve eşit olan sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açık olduğu halde süreç bu kadar uzatılmadan, müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.
Kayseri Kumsmall AVM Kilim Mobilya mağazasından 29.08.2023 tarihinde salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Teslimat tarihi konuşulup ayarlandıktan sonra kurulum ekibi 13 Mayıs 2024'te adresime geldi. Getirdikleri yatak odası elbise dolabını, parça yanlış getirildiği gerekçesiyle kurmadılar. Salo...
Kilim Mobilya Mağazası Yetkililerine, Kumsmall Alışveriş Merkezi, Kayseri Sayın Yetkili, 14 Nisan 2024 tarihinde mağazanızdan mobilya satın almış ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Satın alma sözleşmesine göre ürünlerin teslimat süresi 5-7 hafta olarak belirtilmesine rağme...
Kayseri Kumsmall Kilim Mobilya şubesinden yaklaşık 3–4 ay önce iki adet ikili, iki adet tekli koltuk ve sandalyelerden oluşan bir oturma grubu satın aldık. Ürünleri kullanmaya başladığımız ilk haftadan itibaren koltukların kumaşında yoğun tüylenme oldu ve birkaç oturmada bile çok kötü bir görüntü ol...
Kilim Mobilya’dan Kayseri Kumsmall şubesinden temmuz ayında bir koltuk takımı satın aldık, ürün teslim edildikten sonra yaklaşık iki hafta içinde koltuklardan birinin ayıplı olduğunu fark ettik. Diğerlerine göre gözle görülen bir farklılık bulunuyor ve süngerinde belirgin bir çökme var. Durumu heme...
Kayseri Kumsmall AVM’deki Ergül Mobilya mağazasından peşin ödeme ile iki adet üçlü ve iki adet tekli koltuk aldım. İki üçlü koltuk için 60.000 TL, iki tekli koltuk için ise 30.000 TL ödedim. Koltuklar teslim edildiğinden beri yaklaşık 2 aydır ciddi bir üretim hatasıyla uğraşıyoruz. Üçlü koltukların...
Yorumlar