Kilim Mağazasında Alınan Sandalyelerde Ayak Dengesizliği Ve Yanlış Kılıf Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Kayseri Kumsmall AVM içindeki Kilim mağazasından yaklaşık 1 ay kadar önce aldığımız sandalyelerin ayaklarında dengesizlik var, ayaklar orantılı ve eşit değil. Ayrıca yastıklarda da yanlış kılıf gönderilmiş durumda.

Sorunu fark edince yaklaşık 1 ay önce mağazaya gidip durumu anlattık. Uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittik ve aynı şeyleri baştan anlatmak zorunda kaldık. Ne bir özür dilendi ne de konuyla ilgili yapıcı bir ilgi gösterildi. Aşık suratlarla, “bölge bölge bakılıyor”, “önce ay ay, sonra hafta hafta bakılıyor” gibi hiçbir anlam ifade etmeyen, sorunumuza çözüm olmayan açıklamalar yapıldı. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Ben, yanlış gönderilen yastık kılıflarının doğru kılıfla değiştirilmesini ve sandalye ayaklarındaki dengesizlik sorunu olan sandalyelerin, ayakları düzgün ve eşit olan sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açık olduğu halde süreç bu kadar uzatılmadan, müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.