to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'dan Aldığım Ürünlerin Teslimat Ve Kurulum Sorunları
Kayseri Kumsmall AVM Kilim Mobilya mağazasından 29.08.2023 tarihinde salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Teslimat tarihi konuşulup ayarlandıktan sonra kurulum ekibi 13 Mayıs 2024'te adresime geldi. Getirdikleri yatak odası elbise dolabını, parça yanlış getirildiği gerekçesiyle kurmadılar. Salon takımı masasının bir ayağında kaynak hatası olduğu için sorunlu kurdular. Altı sandalyesini üretimde olduğu gerekçesiyle getirmediler. 8 Haziran tarihinde servis ekibi gelip özensiz şekilde elbise dolabına darbe kaynaklı ve hatalı monte yapıp düzeltme yaparak ekstra delikler açarak birleştirme yaptılar. Ayrıca mağazanın fazla olarak bıraktığı yedek parçayı (monte ederken takmadıkları olabilir. Nasıl monte edildiğini ve hangi parçaların kullanıldığını bilmediğim için) kendileri alıp gittiler. Masa ayağını düzeltip gittiler. Sandalyeleri Sivas bölgesine teslim ettiklerini ve bu ekibin sandalye teslimatını gerçekleştireceğini söylediler (22 Mayıs 2024). Her iletişime geçtiğimde, bayramdan sonra düğünüm olduğunu söylediğim halde Sivas ekibi sandalyeleri ana yol üzerinden alabileceğimi, aksi halde bayram öncesi teslimatın yetişemeyeceği konusunda bilgi verdi. Kısacası, alınan ürünü üç seferde ve özensiz şekilde kusurlu olarak teslim edecekler. Not: Bazı hataları ulaşımı zor olduğu için fotoğraf olarak atamadım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Şikayetiniz ile ilgili tarafınızla telefon görüşmesi yapılıp bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
