Kılıçlar Home (Osmaniye) Yanlış Ürün Gönderildi

Temmuz ayında Osmaniye Kılıçlar Home mağazasından salon ve mutfak için masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sipariş ettiğim takım yerine yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Firma da yanlış ürün gönderildiğini biliyor olmasına rağmen bu durum düzeltilmedi.

Mağaza ile görüştüğümde para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim ancak bana sadece değişim yapabileceklerini, iade ve para iadesi olmayacağını söylediler. Ödemeyi IBAN üzerinden havaleyle yaptım ve şu anda hem yanlış ürün hala evimde duruyor hem de ücret iadesi yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.