Mağaza Çalışanının Kaba Ve Saygısız Davranışı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

5 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Espark AVM’deki Kiko Milano mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tavırdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada B**** isimli çalışanınızdan destek almak amacıyla kendi dudak kalemimi göstererek aynı üründen istediğimi belirttim. Bunun üzerine, rahatsız edici bir üslupla ve imalı bir şekilde “Bu sizin mi yalnız? ” diyerek soru yöneltti ve bu ifade tarzı nedeniyle kendimi gerçekten kötü hissettim.

Ardından aradığım kalemi bulduğunda, ürünü alışveriş çantasına adeta fırlatır gibi atarak son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Müşteri olarak böyle bir tavırla karşılaşmak hem üzücü hem de Kiko Milano gibi bir markanın imajına hiç yakışmayan bir durumdur. Bu davranışın markanızın kalitesini ve güvenilirliğini düşürdüğünü düşünüyorum.

Espark AVM mağazanızda görevli B**** isimli personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.