to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Fırça Setinin Etiketsiz Olması Nedeniyle İade Reddi
Kilo Milano internet sitesinden aldığım fırça setini hiç kullanmadan, ürüne dokunmadan 23 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. Ancak iadem, ürünün etiketinin olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünü paketinden çıkarıp kullanmadığım halde etiketin olmadığı söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sipariş numaram 3243235521214296’dır. Ürünü ilk aldığım andan itibaren özenle korudum, bu nedenle etiketle ilgili söylenen gerekçeyi kabul etmiyorum. Müşteri olarak hiçbir şekilde kusurum olmayan bir durumdan dolayı iademin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Ürünü kullanmadan iade ettiğim halde kabul edilmediği için, fırça setinin iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve Esra hanım aşırı kaba bir dille istediğim yere şikayet edebileceğimi ve ürünün kullanılmış olduğunu söyledi. Ancak telefonla arandığımda sadece etiketinin olmadığını söylemişlerdi. Resmen müşteriyi dolandırmaya çalışıyorlar.
Merhaba Eren Bey, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 25.06.2026 tarihinde 16:52 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Buraya boşuna böyle yazmayın. Kullanılmamış ürünü kullanılmış deyip iade kabul etmeyecek kadar kötü bir firmasınız. Ürünün iade edilmeden önceki fotoğrafları elimizde olup Tüketici Hakları mahkemesine de başvurumuzu yapacağız.
