Kiko Milano İzmir Forum Bornova Kıko İletişimsizlik Ve Tavırlar

27.01 tarihinde saat 16:47'de İzmir Forum Bornova mağazanızdan alışveriş yaptım. Ruj bölümünde birkaç ürüne baktım ancak emin olamadım ve destek istedim. Fakat çalışanlarınızın muhabbet etmekte olduklarını gördüm ve bana sadece uzaktan bir ürün gösterdiler. Bunun üzerine gösterilen ruj rengini aldım. Ancak 28'inde dışarı çıkarken ruju sürdüğümde, istediğim renkten farklı olduğunu fark ettim ve hemen sildim, başka bir ruj sürdüm. Ertesi gün, 29'unda, mağazanıza geri döndüm ve yanlış renk aldığımı belirterek yardım istedim. Bir çalışan telefonla müdürüne danıştı ve gülerek 'maalesef kullanılmış ürün' dedi. Ürünü kasada açıp göstermişler. Ben kim olduğumu bile bilmeden nasıl böyle bir karara varabiliyorsunuz? Eğer bana destek olacak biri olsaydı, yanlış ürün almayacaktım. Söz konusu ruju sadece bir kez sürdüm çünkü doğru ürün olduğunu düşünerek ücretini ödedim ve bu benim hakkım. Ancak yanlışsa bu sizin sorumluluğunuz, benim değil. Bir özür ya da 'kusura bakmayın' demeden, sadece laubali bir şekilde durumu açıkladılar. Hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce tüm ürünlerimi Kiko markasından alıyordum ve çevremdeki herkesi bu mağazadan alışveriş yapmaya teşvik ediyordum. Ancak 199,95 TL için birçok müşteriyi kaybettiniz. Anlaşılan müşteri memnuniyeti sizler için önemli değil, üstelik bir çalışan hatası varsa, hiçbir özür dilemiyorsunuz. Acilen personelinize gerekli eğitimlerin verilmesi gerekmektedir. Hevesli ve yer almak isteyen kişilerin önü kapatılmamalıdır; çünkü mevcut personelinizin memnun olmadığı belli. Çevreme ve yakınlarıma bu yaşadığım durumu aktaracağım. Konu 200 TL değil, zengin olmasam da sizler çok şey kaybedersiniz.