Kargoya Verilmeyen 10 Günlük Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Kiko Milano Turkey internet sitesi üzerinden 1.898 TL tutarında, iki ürün içeren 3287874603711333 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylanmış görünmesine rağmen yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi oluştururken sitede 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen her görüştüğümde yalnızca “en kısa sürede kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum. Ne somut bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle siparişi iptal edip para iadesi almak istediğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, para iadem yapılmadı ve taleplerime karşı kayıtsız kalındı. Bu süreçte marka gözümde tamamen güvenilirliğini yitirdi.

Siparişimin en geç 2 gün içinde kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip 1.898 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm yazışmalar ve dekontlarla birlikte gerekli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.