to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde https://www.kikomilano.com.tr/ adresinden 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak aldığım 3 üründen biri (pembe renkli far), tarafıma ulaştığında (24 Ekim 2025) paketlemesi hatalıydı ve ürün tamamen yatağından çıkmış haldeydi. Sipariş numaram: #3059426514713148.
Bu sorunla ilgili hemen aynı gün (24 Ekim 2025) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uzun süre bekletildikten sonra, 3 Kasım 2025 tarihinde (teslimattan ve benim bildirimimden 10 gün sonra) telefondan arandım ve iade için bir kod verildi; ayrıca "aynı ürünü internet sitesindeki farklı kampanya ile yeniden alabileceğim, ayrıca 50 TL indirim kuponu tanımlandığı" belirtildi. Ancak, internet sitesinde ürün benim aldığım fiyattan daha pahalı ve ayrıca kargo ücreti de talep ediliyor. Hatalı ürün gönderdikleri için yeni kampanyayla ürünü tekrar almamı istemeleri çözümcül değil. Hem aynı ürünü bulup bulamayacağım belirsiz, bulsam da aynı fiyattan alamıyorum, aynı fiyata alsam bile kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum!
Bununla uğraşmak istemediğimi, değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Müşteri temsilcisi "Ben bir sorup size geri döneyim" dedi. Bugün 5 Kasım 2025, hâlâ ne arayan ne soran var. Bunun üzerine tekrar ben aradım, kayıt açıldı ve size dönülecek denildi. Uzun süredir bekliyorum. Bir ürün aldım, büyük sıkıntı yaşadım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim, ne mağazadan ne internetten. Para verip aldığım ürünü elde edebilmek için sürekli uğraşmak zorunda kaldım.
Hem fiyat farkı hem de kargo ücretinden dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Kiko Milano’dan beklentim, hatalı gönderilen ürünün bana hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ilk alışverişimdeki kampanya koşulları korunarak ücretsiz olarak yeniden gönderilmesidir.
6 Mart'ta Kiko'dan indirimli olarak iki adet parlatıcı aldım, ödemesini başarıyla gerçekleştirdim ve siparişi tamamladım. 15 Mart'a kadar kargomu bekledim ancak kargom gelmedi. Bu süre zarfında, 7, 8 ve 9 Mart'ta aynı indirimden sipariş veren ve aynı yerde oturduğum arkadaşlarımın kargoları ulaştı. ...
Kiko’nun Remi alışveriş sitesi üzerinden 21.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum (#3058286915716179 ve #3058272714216982). Kampanya ile indirimlerden faydalanarak alışveriş yaptım. Siparişlerim sistemde bir süre “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızı...
kikomilano.com.tr adresinden 20 Mayıs 2024 tarihinde 595,50 TL'lik alışveriş yaptım. Gelen ürünleri kutusunu hiç açmadan aynı gün içinde iade ettim ve hem kargo firması hem de Kiko'yu arayarak iademin ellerine ulaştığını 23 Mayıs 2024 tarihinde teyit ettim. 10 iş günü içinde iademin yapılacağını söy...
Kiko Milano internet sitesinden 13 Temmuz 2024 tarihinde 18 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numarası :2656545564011247 Ürünler patpatlı paketler halinde paketlenmiş üzerine Kiko etiketi yapıştırılmış ve kutuya koyulmuştu. Paketleme gayet özenliydi ama bir tane ürün eksik çıktı. Kiko...
Kiko üzerinden 8 Mart 2024 tarihinde yaptığım alışveriş tarafıma iletişim bilgilerinin yanlış olması nedeniyle ulaştırılmadı. Kiko müşteri hizmetlerini aradığımda kendi kayıtlarında adresin ve iletişim bilgilerin doğru olduğu belirtiyor. Aynı şekilde Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda kendileri...
Yorumlar