Luxell Servisinden Belgesiz 1200 TL Musluk Ücreti Şikayeti

Luxell marka tezgah altı arıtma cihazını aldıktan sonra 1 Mayıs günü İstanbul Güngören’de evime servis geldi. Arıtmayı bağlamak için ikili yeni bir musluk takılması gerektiğini söylediler ve bu musluk ile montaj için benden 1200 TL ücret talep ettiler. Yetkili servis elemanı olduğunu söyleyen kişiye bu ücreti ödedim, ancak ne fiş ne fatura ne de herhangi bir servis formu verilmedi.

Ödediğim bu yüksek tutar bana baştan beri mantıklı ve etik gelmediği için arıtma cihazını aldığım yeri aradım. Onlar da fabrikayı arayıp bana geri dönüş yaptılar ve yeni musluk takıldığı için bu ücretin alındığını ilettiler. Ancak hem ücretin yüksekliği hem de hiçbir belge verilmemesi nedeniyle bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Luxell’in bu servis uygulaması hakkında inceleme yapmasını, ikili musluk ve montaj için alınan 1200 TL’nin, eğer standart ve makul bir ücret değilse tarafıma iade edilmesini veya en azından detaylı bir fiyatlandırma ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlar yaşamamak için yetkili servislerin ücret politikalarının müşteriye önceden ve şeffaf şekilde bildirilmesini rica ederim.