to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiko’nun Remi alışveriş sitesi üzerinden 21.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum (#3058286915716179 ve #3058272714216982). Kampanya ile indirimlerden faydalanarak alışveriş yaptım. Siparişlerim sistemde bir süre “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, daha sonra siparişlerimin iptal edildiğini bankadan gelen iade mesajı ile öğrendim. Kiko tarafından bana ne bir e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgi verilmedi.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Görüşmede, "sistemsel bir hata" olduğunu bu nedeniyle iptal edildiği, kargoya verilen ürünlerin geri çekildiği ve ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak bu durum tamamen satıcının kendi sistemsel hatasından kaynaklanmaktadır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Üstelik aynı ürünleri şu anda almak istediğimde, önceki indirimler geçerli olmadığı için çok daha yüksek fiyat ödemem gerekmektedir.
Siparişlerimin sistemsel hata gerekçesiyle iptal edilmesi sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen siparişlerdeki indirimli fiyatlardan alışveriş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
19.10.2025 tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesinden Green Me serisi maskara satın aldım. Sitede “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı, ancak kampanya detayları yeterince açık değildi. Sepete iki ürün eklediğimde fiyat değişmediği için yalnızca bir ürün ekleyip satın alma işlemini tamamladım. Sonr...
6 Mart'ta Kiko'dan indirimli olarak iki adet parlatıcı aldım, ödemesini başarıyla gerçekleştirdim ve siparişi tamamladım. 15 Mart'a kadar kargomu bekledim ancak kargom gelmedi. Bu süre zarfında, 7, 8 ve 9 Mart'ta aynı indirimden sipariş veren ve aynı yerde oturduğum arkadaşlarımın kargoları ulaştı. ...
Kiko üzerinden 8 Mart 2024 tarihinde yaptığım alışveriş tarafıma iletişim bilgilerinin yanlış olması nedeniyle ulaştırılmadı. Kiko müşteri hizmetlerini aradığımda kendi kayıtlarında adresin ve iletişim bilgilerin doğru olduğu belirtiyor. Aynı şekilde Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda kendileri...
kikomilano.com.tr adresinden 20 Mayıs 2024 tarihinde 595,50 TL'lik alışveriş yaptım. Gelen ürünleri kutusunu hiç açmadan aynı gün içinde iade ettim ve hem kargo firması hem de Kiko'yu arayarak iademin ellerine ulaştığını 23 Mayıs 2024 tarihinde teyit ettim. 10 iş günü içinde iademin yapılacağını söy...
23 kasımda kikonun uygulamasından ürünler sipariş ettim. Bunlar iptal etmiş ürünleri beni de 29 Kasım 16.58'de arayıp söylediler. Tekrar gönderimini yapacaklarmış. Ürünler hala gelmeyince aradım dediklerini söyledim. Dönüş yaptılar neymiş ürünleri kargocuyla da görüşüp teslim ettiklerini söylediler....
Yorumlar