to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Cekette Ceplerde Tüylenme Ve Kalite Sorunu
26 Nisan 2026 tarihinde Kığılı internet sitesi üzerinden satın aldığım ceketi, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkadıktan sonra özellikle iki cep bölgesinin dış tarafında belirgin bir tiftiklenme ve tüylenme sorunu oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de fiyatına göre beklentimin çok altında kaldı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bir iade kodu verildi ve ceketi bu kodla birlikte kargo ile incelemeye gönderdim. Ürünle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamama rağmen, şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
K7298399999 numaralı siparişe ait bu ceketle ilgili olarak yapılan inceleme sonucunda, ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kığılı’dan 26 Nisan tarihinde online satış kanalı üzerinden bir ceket satın aldım. Ceketi aldıktan yalnızca bir hafta on gün sonra üründe yoğun tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu durumun meydana gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Daha önce bu sorunu Şikayetvar üzerinden de dile getirdim ve ardından Kığılı müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak şikayetimi aldıklarını, ürünü inceleyip memnuniyetim açısından bana ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak sonrasında tekrar arandığımda bu kez ürünün onarımını yaptıklarını, ceket için tüylenme onarımı yaptıklarını ve bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem önce iade sözü verilip, sonra “onarım yaptık, yardımcı olamıyoruz” denilmesi hem de tüylenme gibi bir sorun için onarım yapılmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Kığılı’nın önceki görüşmemizde ifade ettiği gibi ceketin ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
