Siparişimin Hazırlanıyor Durumu Uzun Süre Devam Ediyor İptal Ve İade Talebi

Kığılı’nın internet sitesinden bir ürün siparişi verdim. İlk siparişimde satışta görünen ürünü uzun süre “hazırlanıyor” olarak bekledim, daha sonra marka ürünü tedarik edemediklerini, siparişimi iptal ettiklerini ve telafi olarak yüzde 10 indirim kuponu tanımladıklarını iletti.

Ben de bu indirim kuponunu kullanarak 05.07.2026 tarihinde k7624799999 numaralı, 524,25 TL tutarlı yeni bir sipariş oluşturdum. İki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün transfer aşamasında olduğu söylendi. Buna rağmen 06 Temmuz 2026 tarihinden bu yana sipariş takip ekranında siparişim hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

İlk siparişimde olduğu gibi bu siparişimin de iptal edilmesinden ve bu kısır döngünün sürmesinden endişe ediyorum. Tedarik edemeyecekleri ürünü satışta göstermeleri ve bu kadar uzun süre belirsizlik yaşatmaları marka açısından son derece amatörce bir durum.

Siparişimin mümkünse derhal tedarik edilip kargoya verilmesini, eğer üründe gerçekten tedarik sorunu varsa da net bir açıklama yapılarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.