Kırklareli Kiğılı Mağazasından Aldığım 22 Bin TL'lik Smokin Düğün Günü Kalite Sorunlarıyla Mahvoldu

19.05.2026 tarihinde Kırklareli Merkez Kiğılı mağazasından düğünüm için, sorunsuz ve kaliteli olacağına güvenerek 22.000 TL bedelle bir smokin satın aldım. Ödediğim tutar nedeniyle ürünün hem kumaş hem de işçilik kalitesi açısından üst segmentte olacağını düşünerek tercihte bulundum.

Düğünümün olduğu 13.05.2026 sabahı dış çekim için smokini giydiğimde, çekim daha başlamadan yalnızca hareket ettiğim anda ceketimin düğmesi koptu ve dış çekime düğmesiz devam etmek zorunda kaldım. Akşam düğün için salona giriş esnasında bu kez pantolonun arka düğmesi koptu. Düğün başladıktan çok kısa bir süre sonra ise, pantolonun sadece bacak boyu kısaltma işlemi yapılmış olmasına rağmen bacak arası bölümü yırtıldı ve düğünümün ortasında yaklaşık 15 dakika bekleme odasında beklemek zorunda kaldım.

Bu durum, hayatımın en önemli ve geri dönüşü olmayan günlerinden birinde, Kiğılı markasına ve ödediğim yüksek bedelle birlikte sunduğu kalite vaadine güvenerek yaşadığım ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Ürünü düğün sonrasında mağazaya teslim ettim, inceleme süreci başlatılacağı ifade edildi; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir telafi önerisi sunulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyeti hafifletecek, güven verecek bir yaklaşım da sergilenmemiştir. Özellikle benzer ürünlere göre yaklaşık iki kat bedel ödeyerek aldığım bir smokinde bu düzeyde kalite ve dayanıklılık sorunu kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.