Kiğılı Tişörtte Tek Kullanımda Portlanma Ve İade Talebi

28.05.2026 tarihinde Ordu Novada AVM’de bulunan Kiğılı mağazasından 2.299,00 TL bedelle satın aldığım tişörtü ilk kez giydiğim gün, göğüs kısmının iki farklı noktasında belirgin şekilde portlanma ve tüylenme oluştu. Bir kez giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon meydana gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki kusur nedeniyle tişörtü satın aldığım mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 10 gün sonra internet üzerinden yaptığım sorgulama ve sonrasında müşteri hizmetlerini aramam sonucunda, inceleme raporunun olumsuz olduğu, üründe herhangi bir kusur bulunmadığı ve oluşan durumun tamamen kullanıcı hatasından kaynaklandığı tarafıma bildirildi.

Ürünü yalnızca bir kez ve amacına uygun şekilde kullanmış olmama rağmen bu denli kısa sürede ortaya çıkan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün kullanım amacına uygun dayanıklılık göstermemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve ödediğim 2.299,00 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kurumsal kimliği ve marka değeri yüksek bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. İnceleme sürecinin ve verilen kararın tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.