to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Deneme Ayakkabısı Ve Çözüm Bulamayan İade Süreci
Ankara Cepa AVM Kiğılı mağazasından dün aldığım ayakkabının deneme ürünü olduğunu bugün fark ettim. Ürünün üst derisinde belirgin kırılmalar vardı ve bunu fark eder etmez mağazaya gidip değişim ve iade talep ettim. Buna rağmen hem değişim hem iade sürecinde çalışanlar tarafından ciddi anlamda zorluk çıkarıldı.
Bugün tüm günümü, sıcağa ve yoğun trafiğe rağmen mağaza mağaza dolaşarak geçirmek zorunda kaldım. Cepa AVM, Forum AVM ve Atlantis AVM mağazalarına yönlendirildim ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Ürünü 5.500 TL’ye satın almama rağmen, sonuç olarak 4.450 TL üzerinden iade aldılar ve maddi olarak da mağdur edildim.
Tüm bu süreç boyunca personelin ciddiyetsiz tavırları ve ilgisizliği yaşadığım stresi daha da artırdı. Deneme ürünü olan, üzerinde kırılmalar bulunan bir ayakkabının bu şekilde satılmasını ve ardından müşteriye bu kadar uğraştırıcı, çözüm odaklı olmayan bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
