to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yırtılan Takım İçin Fiyat Farkı Talebi Haksız
2025 Şubat ayında Karaman Park AVM Kiğılı mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takımı bir süre kullandıktan sonra kumaşında yıpranma ve sonrasında yırtılma oluştu, bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. 15 Ocak 2026’da inceleme sonucunun olumlu olduğu, 10 Şubat 2026’da ise aynı takım ile birebir değişimini yaptım.
Ancak değişim yapılan bu takımı da yalnızca birkaç kez giyebildim ve bu defa da daha üçüncü giyiminde yine aynı yerden yıpranma ve yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye verdim ve 27 Nisan’da incelemenin yeniden kabul edildiği bilgisi iletildi.
Buna rağmen mağaza, beğendiğim başka bir ürün için benden aradaki fiyat farkını ödemem isteniyor. Oysa ürünün aynı yerden, çok kısa sürede iki kez yıpranıp yırtılması kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle benden yeniden neredeyse bir takım elbise parası kadar fark talep edilmesini adil bulmuyorum.
Talebim, beğendiğim başka bir ürünle hiçbir fiyat farkı alınmadan değişim yapılması ya da ilk aldığım takımın güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Aynı şeyleri söyleyerek çok yardımcı oldu müşteri temsilcisi😀Geçen yıl ben bu takımı başka mağazadan alsam aynı fiyata veya daha fazlasına hala giyiyordum takımı. Şimdi değişim yapacağında değiştireceğin ürünün güncel fiyatını esas alıp benim ürünümün 1 yıl önceki fiyatını esas almanız durumunda zaten bir takım parası da ekstra vermiş oluyorum. Demek ki Kiğılı'dan takım alınmazmış. Bir de müşteri temsilcisi utanmadan "1 yıl giymişsiniz yıpranma payını da düşmek lazım o zaman" gibi lakayıt laflar etmekten bile çekinmiyor.
Takım elbisemde iki kez yırtılma ve yıpranma yaşadım, her iki defasında da inceleme ve değişim talep ettim ancak mağaza fiyat farkı talep ediyor ve çözüm sağlamadı. Bu durum beni mağdur etti. Ayrıca müşteri temsilcisinin terbiyesizliği de yaşadım.
