to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Giymeme Rağmen Tüylenme Nedeniyle Ceket Sökülmesi Ve Değişim Reddi
A**** S*** Novada AVM’deki Kiğılı mağazasından yaklaşık 1 ay bile olmadan önce aldığım, 5000 TL civarında ödediğim ceketimi sadece 2 kez giymeme rağmen koltuk altında ve kolun bazı yerlerinde tüylenmeye bağlı sökülmeler oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu durum üzerine yaklaşık 1 hafta önce mağazaya giderek ürünü incelemeleri ve değişim yapmaları için talepte bulundum. Ancak mağazadaki müşteri temsilcisi problemi “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip değişim yapmayı reddetti. Ürünü çok özenli kullanmama ve sadece iki kez giymeme rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanması beni gerçekten büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu derece yıpranan ve sökülen bir ürünün arkasında durulmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ceketimin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kığılı müşteri temsilcisi tarafından arandım bana ürün ile size 48 saat içinde geri dönüş yapacağız dendi sonra beyefendi ürün pamuklu olduğu için tüylenme olabilir dendi ürün ile ilgili büyük hayal kırıklığı yaşadım
Ürünü tamir edilmeden gönderildi, iade ve değişim yapılmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
