Garanti Kapsamındaki Cekette Üretim Hatası Reddi Ve 3000 TL İade Talebi

Kiğılı Forum İstanbul mağazasından Eylül ayında bir ceket satın aldım. Ceketi eşim sadece bir kez giydi ve sonrasında kol kısmında, omuzdan aşağı doğru sanki bir şey çekilmiş gibi delikler ve deformeler oluştu. Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmayacağını düşünerek ürünü incelemeye göndermek için Marmara Park AVM Kiğılı mağazasına götürdüm.

Ürün ilk incelemeye bayramdan önce gönderildi ve olumsuz yanıt geldi. Mağazadaki çalışanlar ürün elime geçmeden, “İsterseniz tekrar gönderelim” diyerek ikinci kez incelemeye yolladılar, 17 Mart tarihinde tekrar incelemeye gönderilmiş oldu. Ancak ikinci inceleme sonucunda da yine olumsuz dönüş yapıldı ve üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi.

Biz bu ürünleri “garantili” olduğu için, sorun yaşadığımızda arkamızda marka durur düşüncesiyle alıyoruz. Sadece bir kez giyilen ve kısa sürede bu hale gelen bir ceket için iki kez incelemeye gönderip her seferinde olumsuz yanıt almam, açıkçası benim ürünü bilerek zarar vermişim gibi hissettiriyor. 3000 TL verip aldığım bir ürünü bu şekilde kullanılamaz halde bırakmam ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ceket bedeli olan 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.