Kiğılı Montunda Sağ Yaka Dikiş Hatası

Başakşehir Depo AVM Kiğılı mağazasından hediye olarak “Dik yaka fermuarlı düz mont” aldım. Ürünün etiketi üzerinde KK255DZ0DZ001 kodu bulunuyor. Montu hediye ettiğim kişi ürünü yalnızca bir kez giymiş ve sağ yaka kısmındaki bariz dikiş hatası nedeniyle boynunu rahatsız ettiği için montu kullanamamış, ben de ürünü geri aldım.

Montu, 27.12.2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek incelemeye bırakmak istedim ve bana 1-1928194 numaralı belge düzenlendi. Yaklaşık 999 TL ödediğim bu ürünü hediye aldığım için kasa fişini saklamamıştım. Ürün, yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen sağ yaka kısmındaki dikiş hatası çok net bir şekilde fark ediliyor ve kullanıcıyı rahatsız ediyor.

12.01.2026 tarihinde inceleme sonucu için mağazaya gittiğimde, “üründe herhangi bir hata bulunmadığı” söylenerek mont aynen geri teslim edildi. Ben özellikle sağ yakadaki dikiş hatasından kaynaklanan rahatsızlığı anlattım ve ürünün en azından tadilatının yapılmasını talep ettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, montta sorun olmadığı iddia edilerek yardım talebim karşılıksız bırakıldı.

Pazarda uygun fiyata ürün satan küçük atölyelerde bile bu kadar bariz bir dikiş hatasının gözden kaçmayacağını düşünürken, Kiğılı gibi büyük bir markanın hem böyle bir hata yapması hem de bu kadar net bir şikayeti “hata yok” diyerek geri çevirmesini kabul edemiyorum. Sağ yakasında dikiş hatası bulunan ve boyun bölgesini rahatsız eden bu montun, en azından ücretsiz tadilatının yapılmasını veya mümkünse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, tüketici olarak hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemeleri nezdinde arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.