Bir Gün Kullanımda Tüylenen Kığılı Kazak Ve Mağaza Çözüm Eksikliği

Kığılı markasını yıllardır kaliteyle özdeşleştirirdim ancak son alışverişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şubat ayında Kayseri Forum Kığılı mağazasından regular fit bisiklet yaka triko kazak aldım ve yaklaşık 900 TL ödedim. Ürünü sadece bir gün giydim ve akşam eve geldiğimde kazağın yan taraflarının tüylendiğini fark ettim.

Ertesi gün ürünü Kayseri Park Kığılı mağazasına götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ve Mart ayında gelen inceleme sonucunda “üründe kusur yok” cevabı verildi. Eğer üründe hiçbir kusur yoksa sadece bir günlük kullanımda bu kadar tüylendiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Mağaza çalışanları bunun giydiğim monttan, etiketinden kaynaklandığını söylediler. Bu durumda Kığılı’dan alınan bir kazağın üzerine hiçbir şey giymeden mi kullanmamız gerektiğini, normal bir montla bile giyilemeyecekse bu ürünün mevsimlik kazak olarak satılmasının ne anlama geldiğini sorguluyorum.

Yıllardır kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bildiğim Kığılı’dan böyle bir yaklaşım görmek beni oldukça üzdü ve bir daha bu markadan alışveriş yapmadan önce ciddi şekilde düşüneceğim. Ürünü yalnızca bir gün giymeme rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.