Kığılı’da İlk Yıkamada Çekilen Bej Yünlü Kazak İçin Çözüm Talebi

Kığılı’dan online siparişle aldığım Orta Bej Bisiklet Yaka Regular Fit Yünlü Triko Kazak ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkanmasına rağmen ciddi şekilde çekmiş ve giyilemeyecek hale gelmiştir. Aynı modelden farklı renklerde dört adet daha kazak kullanmaktayım ve aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşanmadı.

Durumu firmaya bildirerek ürünü inceleme için kendilerine gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Diğer renklerde aynı ürünü sorunsuz kullanırken sadece bu bej renk kazağın ilk yıkamada çekmiş olması, ürünün ayıplı olabileceğini düşündürmektedir.

Kığılı’nın bu durumu müşteri memnuniyeti açısından tekrar değerlendirmesini, hatalı olduğu düşünülen bu ürünle ilgili tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olması için yaşadığım süreci paylaşmak istedim.