Kifidis’te Satın Alınan Ayakkabının Ağrı Yaratması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

29 Ocak’ta İstanbul Akasya AVM’de bulunan Kifidis mağazasından Ara Shoes Vicenza Kadın Topuklu Ayakkabı 3.0‑8.5 blue – 13bl model hostes ayakkabısını mağazada deneyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, her iki ayağımı da ciddi şekilde vurdu ve canımı yakacak düzeyde rahatsızlık verdiği için ürünü kullanamayacağımı anlayıp iade etmek istedim.

18 Şubat’ta aynı mağazaya giderek hem iade hem de en azından değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünün kusurlu olmadığını söyleyerek hem iade hem de değişim talebimi reddettiler ve bana doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini ilettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve elimde giyemediğim bir ayakkabı ile kaldım.

Kifidis’in, kısa sürede ayağımı bu kadar rahatsız eden ve kullanılamaz hâle getiren bu ayakkabı için iade ya da en azından değişim hakkımı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.