to read complaints and reviews, or file yours.Kifidis Nişantaşı Mağazası 6502 Sayılı Kanun Gerekçesiyle İade Talebini Reddetti
05.05 tarihinde Kifidis Nişantaşı şubesinden annem için ortopedik bir ayakkabı satın aldım. Ürün sadece evde denendi, hiç kullanılmadı ancak annemin ayağına uymadığı için bugün iade talebinde bulundum.
Mağazaya ürünü götürdüğümde satış personeli, 6502 sayılı kanunu gerekçe göstererek “İadeyi kabul etmeme hakkımız var, iadenizi almıyoruz” dedi ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayı kabul etmedi. Ürün kullanılmamış, sadece evde kısa süreli denenmiş olmasına rağmen bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kart ile ödediğim 7.649,10 TL tutarındaki bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan çekinmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 05.05 tarihinde Kifidis Nişantaşı şubemizden satın almış olduğunuz ortopedik ayakkabı ile ilgili iade talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ürünün kullanılmamış olması konusundaki beyanınızı dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Ancak mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde, hijyen ve ürün niteliği gereği iade koşulları satış esnasında ve mağaza içerisinde açık şekilde bilgilendirme panolarında belirtilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında da mağazadan fiziksel olarak yapılan alışverişlerde, ayıplı olmayan ürünler için satıcının doğrudan “koşulsuz iade alma zorunluluğu” bulunmamaktadır. Bu kapsamda mağaza satışlarında, ürünlerde üretim kaynaklı bir ayıp veya kusur bulunmaması halinde iade işlemi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kifidis Müşteri İlişkileri
