Kifidis Şişli Mağazasında 7.000 TL'lik Ayakkabının İç Tabanı Çürük Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı

26 Mayıs tarihinde Kifidis Şişli mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen, henüz 7 ay içinde ayakkabının iç tabanı resmen çürüdü. Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir ve doğrudan ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu göstermektedir.

Ürünü, yaşadığım sorunu anlatmak üzere tekrar Şişli mağazasına götürdüğümde, sorunla ilgilenmek ve sorumluluk almak yerine “incelemeye göndeririz ama genelde %80 oranında red geliyor” şeklinde bir ifadeyle daha en baştan beni caydırmaya çalıştılar. Çürüyen tabanın değişimini talep etmeme rağmen, bu talebimle ilgili yapıcı bir çözüm sunmak yerine adeta beni başlarından savmak için ellerinden geleni yaptılar ve herhangi bir inceleme kaydı, form ya da yazılı bir belge de vermediler.

Bu fiyat segmentinde satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve firmanın ürününün arkasında durmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç, Kifidis markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Ayakkabının iç tabanının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum.