Yeni Araçta Akü Sorunu Ve Ekstra Ücret Şikayeti

Kia Yol Yardim tarafından şikayetime istinaden arandım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Geri dönüş yaptılar fakat bu kadar yetkinlik ve bilgi eksikliği olan, müşteriyi sallamaya çalışan, başından atmaya çalışan bir firma kültürü görmedim. Sıfır olarak aldığımız araçlarda aracı en az 2 günde bir calistirmak, şarj etmek zorundaymışız. Kullanım kılavuzunda yazıyor ve bu konuda hata tamamen kullanıcı kaynaklı oluyormuş kendisini yetkili zanneden ama tamamen konuyu kapatma amacında olan ilgili arkadaşın şahsi fikrine göre. Kullanım kitapçığının neresinde yazıyor diyorum yine cevaplayamıyor. Merak ettiğim şey biz bu arabaları bayiden almadan önce, bayi sürekli ve senkronik olarak farazenb3 ay önce gelen ara araclari 2 günde bir çalıştırıp akünün şarj etmesini mi sağlıyordu çok merak ediyorum. Kia markasına ve hizmetine karşı olumlu bir müşteriydim her zaman fakat bu işgüzarlık ve müşteriyi sallama davranışlarını farkettigimden beri bunun tam aksini düşünüyorum. Sorunumu çözmüyorsunuz ve sıfır olarak alınan aracın aküsünden dolayı bir arıza yaşamamı kullanıcı kaynaklı olarak yorumlayip, ücret talebinden bulunuyorsunuz da; müşteriyle konuşacak insanları daha yetkin ve sorun çözme becerisi olan insanlardan seçmenizi öneriyorum. Bu şikayetimi de gereken hukuki ve sosyal platformlara taşıyacağım. Emsal teşkil eden ve bu konuda müşteri memnuniyetini saglayip, ücret iadesi yapan müşterileriniz de var diyorum. Maytap geçer gibi onun sorunu başkadır diyor. Kardeşim okuma yazma becerinde ki yok, şikayetin adini ve şikayet başlığını bile verdim size. Söylemiş olduğum gibi sıfır olarak alınan, her konuda serviste işlem gören bir aracın, 2 gün çalışmadı ve garajda kaldı diye akü kaynaklı çalışmamasını ve bununla ilgili de gelip benden ücret talep etmenizi kabul etmiyorum.