Bakım Sonrası Başlayan Park Sensörü Arızasında Garanti Dışı Bırakıldım, Çözüm Yok

2023 model Kia Stonic aracımın 10 bin km bakımı için Gaziantep Kia Dicle servisine başvurdum ve yaklaşık 8 bin tl bakım ücreti ödedim. Bakımın yapıldığı gün, ön park sensörünün aralıklı olarak çalışmadığını fark ettim ve hemen servisi ile müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Servisteki usta ve sekreter, ön tampon sök-tak işlemi sonrası geçici bir temassızlık olabileceğini, bir süre takip etmemi söylediler. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca servise tekrar gidemeden, bu süreçte aracım park halindeyken küçük bir kaza geçirdi.

20 bin km bakımı için tekrar servise gittiğimde, park sensöründeki arıza kazaya bağlanarak yaklaşık 5 bin tl ek ücret çıkarıldı. Oysa kazada sadece saçta eğrilme olmuş, park sensörünün arkasındaki plastik koruyucuda hiçbir hasar ve oynama yoktu. Buna rağmen sensörün kırık olduğu belirtildi. Bu sorun ilk bakım sonrası başlamış ve bunun için zamanında servisle iletişime geçmiştim. Müşteri hizmetleri ise talebimle ilgili herhangi bir dönüş yapmadı; tekrar sorduğumda ise talebimin olumsuz sonuçlandığı ve açıklama yapılmayacağı belirtildi.

Aracımın garantisi devam ediyor ve işlemler garanti dışında yapıldı. Şu anda aracım serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun bakım sonrası başladığı ve zamanında bildirdiğim halde çözüm sunulmaması nedeniyle, park sensörüyle ilgili ücretin iadesini veya ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.