to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Serviste Fatura Almama Ve Müşteri Mağduriyeti
18 Ocak tarihinde Kia Rio aracımın periyodik bakımını yaptırmak için Gaziantep’teki Kia yetkili servisine gittim ve bakım için 18.000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi.
Serviste yazıcıda sorun olduğu, faturayı daha sonra mail veya WhatsApp üzerinden iletecekleri söylendi. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de fatura gönderildi. En son dün servisle tekrar görüştüm, buna rağmen hâlâ faturam elime ulaşmadı.
Hem ödediğim hizmetin belgesine sahip olamıyor hem de ileride doğabilecek herhangi bir durumda resmi evrakım olmadan mağduriyet yaşayabileceğim için endişe duyuyorum. Gaziantep’teki Kia yetkili servisinde yaptırdığım bu işleme ait faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturam halen gönderilmezse konuyu Maliye’ye şikayet ederek yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli İbrahim Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servis Müdürü Mustafa bey sorunumu çözdü kendisine teşekkürlerimi iletiyorum
Mustafa Bilir'e teşekkürler
