to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakımda Akü Kontrolü Yapılmadı, Garanti Dışı Arıza
2023 model, 2024 çıkışlı Kia Picanto aracımı 15.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan yetkili servis Kia BZL’ye periyodik bakıma götürdüm. Araç o tarihte yaklaşık 8.100 kilometredeydi ve bakım için 12.000 TL ödeme yaptım.
Bakımdan yaklaşık bir ay sonra, 28.01.2026 tarihinde aracım bir anda çalışmadı. Bunun üzerine Kia yol yardımını aradığımda, akünün bitmiş olabileceği, akü garantisinin 2 yıl olduğu, bu sürenin dolduğu ve “özel garanti” kapsamına da girmediği, bu nedenle yalnızca ücretli akü değişimi veya ücretli takviye yapılabileceği bilgisi verildi.
Geçen ay yaptırdığım bakımın faturasına baktığımda akü sağlığının kontrol edildiğine dair hiçbir kayıt olmadığını gördüm. Aracımın garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra, düşük kilometredeyken bu şekilde bozulması ve bakımda akünün kontrol edilmemiş olması nedeniyle yetkili servisin dikkatsizliği yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aküyle ilgili yaşadığım bu sorunun son bakımda yapılan eksik kontrolden kaynaklandığını değerlendiriyor ve mağduriyetimin Kia tarafından karşılıksız şekilde giderilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Nazlıcan Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef bakımlarımı yaptırdığım yetkili bayiden (Kia Buzul Otomotiv) arayan bayan yine ısrarla ücretli değişim yapılabileceğini beyan etti, hatalarını kabul etmediler. Dolayısıyla yardımcı olmadılar. Servis politikası değişmediği sürece ne Kia' dan araç alırım ne de yakınlarıma tavsiye ederim. Tamamen hayal kırıklığı!
