Kia Sportage'da Kronik Titreme Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Kia Sportage aracımı sıfır olarak aldım.
Sonrasında, özellikle fren yapıldığında araçta titremeler oluyordu. Bununla ilgili servise gittim. Servis, ilk önce yazılım güncellemesi yaptığını söyledi. Ancak sorun devam edince tekrar gittim; bu sefer garantiden kavramanın değiştirileceğini söylediler. Parça sipariş edilip gelince, garanti kapsamında değişim yapıldı.
Daha sonrasında araç, duruş kalkışlarda ve dur-kalk trafikte titremeli şekilde hareket etmeye başladı. Önce bunu normal sandım ama sürekli devam edince ve araca başkaları da binip bunun normal olmadığını söyleyince tekrar servise gittim.
Servisteki usta, aracı bu şekilde alamayacaklarını, ancak ücretli değişim yapılabileceğini ve garantiden işlem yapılamayacağını belirtti.
Şu an aracın garantisi bitmedi.
Kia Türkiye'ye de aynı şekilde yazdım. Onlar da servisin söylediğinin aynısını söylediler.
Şu an Kia Sportage aldığım için yaşadığım durumdan dolayı çok pişmanım.
Daha aracın garantisi bitmemiş ama ben sorunlarıyla uğraşıyorum.
Ayrıca, Kia Türkiye'den bana dönüş yapıldığında, kavramanın ilk değişiminin müşteri memnuniyeti kapsamında yapıldığını, ikinci defa değişim yapılamayacağını söylediler. Ben de kendilerine, 'Ne demek müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirdiniz, lütuf mu yapıyorsunuz?' dedim. Sanki araçtaki sorun benden kaynaklanıyormuş da lütuf yapıyorlarmış gibi hareket ediyorlar. Bu araçlarda kronik bir sorun var. Bunu bu şekilde lütuf yapmış gibi söyleyemezsiniz ve ikinci defa kavrama ile ilgili sıkıntı çıkmışsa, bunu garanti kapsamında değiştiremeyiz diyemezsiniz.
Yaptığım araştırmalar sonucunda birçok mağdur kişinin olduğunu da gördüm.
Bu mağduriyetimin, aracımın garantisi bitmeden giderilmesini istiyorum.
Daha önce başka araçlar da kullandım ama böyle bir şey hiç görmedim.
Acil bir şekilde buna çözüm getirilmesini istiyorum.
Araçtaki kavramanın ilk değiştirilmesinden sonra yine titreme sorunlarının olması ve bunun birçok kişide yaşanması, kullanıcı hatası değil, kronik bir hatadır.
Ayrıca, görsel olarak da yüklediğim üzere, aynı sorunu yaşayan başka bir arkadaşta değiştirilen parçalarda farklılık var. Onda ilave başkaca parçalar değiştirilmiş ve parça kodları da aynı değil, sonlarında 'F' kodu var.
6502 sayılı yasanın 8. maddesinde tüketiciye tanınan haklar dört madde halinde 11. maddede belirtilmiştir. Bu hususun detaylı olarak incelenmesini ve sorunumun giderilmesini istiyorum. Gerekirse mahkeme yoluna başvuracağım ve bu markaya karşı sonuna kadar haklarımı arayacağım.