2020 model Cool paket Kia Sportage aracımı Ekim 2020’de sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık iki yıl sonra, yani 2022 yılında, fren yaptığımda araçta titreme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine aracımı Ersu Yurt Avcılar Kia Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk başvuruda yazılım güncellemesi yapıldı, ancak sorun devam etti. Tekrar servise gittiğimde bu kez garantiden kavrama değişimi gerçekleştirildi.
Ancak kavrama değişiminden sonra, özellikle kalkışlarda ve dur-kalk trafikte belirgin titremeler oluşmaya başladı. Önceleri bunun normal olabileceğini düşünsem de sorun sürekli devam etti ve çevremdekiler de bu durumun normal olmadığını belirtti. Tekrar servise başvurduğumda ustalar artık garantiden işlem yapılamayacağını, sadece ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Kia müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ilk değişimin garanti kapsamında, ikinci işlemin ise ücretli olabileceği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Yaptığım araştırmalarda bu sorunun kronik olduğunu ve birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın aracında kavrama ile birlikte volan da değiştirilmiş ve sorun tamamen çözülmüş. Onun faturasıyla kendi faturamı karşılaştırınca bende sadece kavramanın değiştiğini, onda ise volan denilen parçanın da değiştirildiğini ve parça kodlarında sonlarında bulunan f harflerinin olduğu şeklinde bir farklılık olduğunu gördüm. Konuyla ilgili bir mekanikçi de titreme sorunlarında kavrama ile birlikte volanın da mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde sorunun devam edeceğini söyledi. Benim aracımda ise ilk değişimde sadece kavrama değiştiği için titreme sorunu devam ediyor.
Araç garanti sürem bu ay itibariyle sona erdi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’ndaki haklarım gereği, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımda kavrama ile birlikte volanın da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34 DJR 880.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar