Kia Ceed Tamir Süresi Uzaması Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

Kia Ceed SW 2022 model aracım, 16 Kasım 2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrasında kasko kapsamında Balıkesir Kia Yetkili Servisi Teknak’a çekilmiştir. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Servis ile yaptığım görüşmelerde, gerekli parçanın yurt dışından geleceği ve sürecin belirsiz olduğu, net bir teslim tarihi verilemediği ifade edilmiştir.

Son olarak yaptığım görüşmede ise ikame araç talebimle ilgili olarak bunun kendilerini ilgilendirmediği yönünde bir cevap aldım. Engelli bir birey olarak günlük yaşamımı sürdürebilmem için araca sürekli ihtiyaç duymaktayım. Buna rağmen tamir süresinin bu kadar uzaması ve ikame araç talebimin hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesi, hem tüketici olarak haklarımı hem de engelli birey olarak özel ihtiyaçlarımı tamamen göz ardı etmektedir.

Aracımın tamir sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Tamir süresi boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.