to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Yapılmayan Araç Alımında Yaşanan Mağduriyet
Kia’nın yetkili bayisi olan Kia Efsane Kocaeli şubesinden Cerato modeli bir araç almak için 10.000 TL kapora gönderdim. Ancak bazı olumsuzluklar nedeniyle aracı almaktan vazgeçtim ve kapora iadesini talep ettim. Kapora gönderimi ile iade talebim arasında 24 saat bile geçmemesine rağmen şube yetkilileri kaporanın iade edilmeyeceğini belirtti. Hem şubeyle hem de Kia genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her iki taraftan da iade edilmeyeceği yönünde yanıt aldım. Sözleşmede veya bana sunulan belgelerde kaporanın iadesiz olduğuna dair bir madde gösterilmedi.
Kurumsal bir firmanın bu şekilde kapora iadesi yapmamasını şaşırtıcı buluyorum. 10.000 TL kaporamın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Levent Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ücreti geri ödeme noktasındaki tutumlarından dolayı markaya teşekkür ederim. İlgi ve alakaları gayet memnun edici seviyedeydi.
