to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza Onayı Gecikiyor, İkame Araç Sağlanmıyor
2022 model, 80.000 km’de ve hâlâ garanti kapsamında olan Kia Sportage aracımda su eksiltme sorunu nedeniyle üst kapak contası yanması meydana geldi. Bunun üzerine aracımı 30.04.2026 tarihinde Antalya yetkili servisine teslim ettim.
Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır onarım için sadece onay beklediğimiz söyleniyor ve bu süreçte herhangi bir net dönüş yapılmıyor. Neredeyse her gün servis ile görüşmemize rağmen her seferinde sadece “onay bekleniyor” cevabını alıyorum. Araç hâlâ serviste ve bu süreçte mağdur durumda kaldım, ikame araç da tahsis edilmedi.
Garanti kapsamındaki bu arızanın bir an önce ücretsiz olarak onarılmasını ve bekleme sürem boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Mehmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
