to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Kavrama Sorunu
Kia 2020 model Sportage dizel 1,6 aracım var ve aracın 2. Sahibiyim. Aracımı 2023 yılında ilk sahibinden aldım ve garantisi Aralık 2026 tarihine kadar devam etmektedir.
Aracımı 45 bin bakım yapılması için Kartal Tek-kar servise götürdüğümde aracın kavramasının değişiminin yapılması gerektiğini ilettiler. Daha sonrasında ise aracımın kavramasının 2022 yılında (yani sıfır alımından tam 2 sene sonrasında) değişiminin zaten yapıldığını öğrendim ve kavramanın yeniden değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağını, nedeni ise sınırlı kilometre olduğundan bir defa değişim yapılabileceğini söylediler ve reddettiler.
Konu hakkında Kia müşteri hizmetlerine yazdım ve onlar da yazılı olarak dönüş yapamayacaklarını, ancak sözlü olarak iletim verebileceklerini söylediler. Kusurlarını biliyorlar ve bu nedenle yazılı olarak dönüş bile yapamıyorlar.
2020 model olan ve 45 bin km olan bir aracın kavramasının değişimi 2 defa neden yapılsın? Kullanılan malzemenin sorunlu olduğu aşikar.
Değerli Emrah Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Güncelleme, hatta aracım 2021 model ve aralık 2021 trafiğe çıkışlıdır, yani durum o kadar vahim...
Bunca zaman oldu, Kia markası ve Bu markanın Türkiye distribütörü Çelik Motor halen konuyu değerlendiriyor, bize herhangi bir dönüş yok, geri bildirim ve/veya bilgilendirme yok. Bu markadan ve bu kadar malının arkasında durmayan Türkiye distribütörü Çelik motordan uzan durun, yoksa sizlerde benim gibi mağdur olursunuz. Süresi artık Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Bunların daha fazla insanları mağdur etmelerine izin vermeyeceğim, direk olarak insanları yani müşterilerini mağdur edip mallarının arkasında bile duramıyorlar.
