to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde Trendyol’dan, Ekol Ekol isimli satıcıdan Keysmart Pet Otomatik Mama Kabı (teslimat no: 9606068119) satın aldım. Ürünü İstanbul Bahçelievler’de teslim aldım. Oğlumun düğünü nedeniyle ürünün kutusunu ancak 23 Eylül’de açıp kurulumunu yapabildim. Kutudan kullanım kılavuzu çıkmadı. Trendyol üzerinden satıcıya defalarca yazdım, ancak yanıt alamadım. Yorumlardan Arçelik servisiyle iletişime geçmem gerektiğini öğrendim ve Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Bana gönderilen linkten yönergeleri uyguladım, ayrıca Homedirect uygulamasını da kurup denedim. Ancak mama boşaltma düğmesi sadece hafif bir ses çıkarıyor, hiçbir şekilde mama tabağa inmiyor. Ürünü ilk günden itibaren hiç kullanamadım, mamayı Elle koymak zorunda kaldım.
İade veya değişim talebimi Trendyol ve satıcıya ilettim. Satıcı ise bana, ürünün 7. Ayda teslim edildiğini, kutu içerisindeki kılavuzdan veya Arçelik müşteri hizmetlerinden destek alabileceğimi, evde servis talebinde bulunabileceğimi belirtti. Ayrıca ürünü iade etmem halinde kamera kayıtlarında kapalı kutu sıfır ürün gönderildiğinin ispat edileceğini ve iade talebimin reddedileceğini, teknik konularda kendilerinin yardımcı olamayacağını iletti. Evde servis çağırmam durumunda ek ücret ödemem gerekeceği belirtildi ve şu anda ek ücret ödeyebilecek durumda değilim. Ürünün iadesi veya değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik ürünün iade süresi de oğlumun düğünü nedeniyle geçti.
Satıcıdan ve Trendyol’dan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım ürünü hiç kullanamadan mağdur oldum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, param ve ürünüm boşa gitmiş olacak.
BİM'den Arçelik markası Keysmart 490 NFS buzdolabı aldım, sırf Arçelik'in ürünü diye. Kuruluma gelen servis, dolabı aceleyle indirdi. Akım korumalı priz olmasına rağmen, kendi ürünleri dışında kurulum yapamayacaklarını söylediler. Israr edince ürünü kurdular fakat getirdikleri Keysmart buzdolabının ...
Arçelik Keysmart 12 BTU klima aldık ve ilk kurulum yerinde boru ve şalter ihtiyacımız olmadı çünkü duvarın içinden giden sistemi vardı evin. Lakin ben servisten benim hakkım olana boruları istedim, vermediler. Taşınırken ancak bize verebileceklerini söylediler. Şimdi taşındım lakin benim hakkım olan...
25/07/2025 tarihinde BİM mağazalarından Keysmart marka 12.000BTU klima aldım ve yetkili servisi (Denizli /Hürriyet ) arayarak randevu oluşturdum. Kurulum randevumu 02/08/2025 tarihine verdiler. Daha sonra Arçelik iletişim numarasını arayarak (0 258 241 8380) "evde küçük çocuğum olduğunu, aşırı sıcak...
19.07.2023 tarihinde Diyarbakır Mevlana Halit BİM Şubesi’nden 1 adet Keysmart KEY klm model 12 BTU klima satın aldım. 6 Ağustos 2023’te kurulum servis tarafından yapıldı. Klimam ilk günden itibaren hiçbir şekilde soğutma işlevini yerine getirmedi. Kurulumdan sonra birkaç gün bekledim, düzelir diye d...
Yorumlar