Keysmart Otomatik Mama Kabı Elektrik Kesintisinde Çalışmıyor Ve Ayarlar Sıfırlanıyor

Keysmart markasının KEY‑P 102 otomatik mama kabından iki adetini, 22 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş no 10813455772 ile satın aldım. Bu ürünü özellikle elektrik kesintisi durumunda pil ile çalışmaya devam ederek pet hayvanlarımın kesintisiz beslenmesini sağlayacağı düşüncesiyle tercih ettim. Nitekim Trendyol’daki ürün sayfasında “Pille mi, elektrikle mi çalışıyor acaba?” sorusuna satıcı tarafından “Belirtmiş olduğunuz cihazda elektrik kesintisi esnasında pil ile çalışmaktadır” şeklinde yanıt verilmiş.

Ürünü alalı yaklaşık 15 gün oldu ve son bir haftadır programlanan beslemelerde aksaklıklar olduğunu fark ettim. Yaptığım denemeler ve testler sonucunda, bunun bir arıza değil, cihazın tasarımı gereği böyle çalıştığını anladım. Elektrik kesildiğinde cihaz pillere geçmesine rağmen otomatik mama verme fonksiyonu tamamen devre dışı kalıyor. Elektrik tekrar geldiğinde ise hem Wi‑Fi üzerinden verdiğim tüm otomatik besleme programlarını tamamen siliyor, hem de yeniden kurulmasını gerektiriyor. Cihaz üzerinden yapılan zaman ayarlı programlarda da (örneğin 12 saatte bir kez besleme) elektrik kesildiğinde pillerle otomatik besleme çalışmıyor, elektrik geri geldiğinde ise zamanlama ayarlarını sıfırlayıp süreyi baştan saymaya başlıyor.

Bu durum, pet hayvan beslemek için kesinlikle güvenli bir tasarım değil. Cihaza pil takmamıza rağmen elektrik kesintisinde otomatik besleme fonksiyonunun durması ve ayarların sıfırlanması, ürünün temel amacını boşa çıkarıyor. Tasarımın bu şekilde olduğu fark edilmediği için pet hayvanlarım uzun süre aç kaldı; bu da hem sağlıkları hem de güvenlikleri açısından kabul edilemez bir risk oluşturdu. Aynı durum iki cihazda da birebir yaşandığı için ortada bireysel bir arızadan ziyade tasarımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Altus müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün, bu tasarımla gerçekten güvenle kullanılabilir olmadığını düşündüğüm için her iki cihazın da koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, elektrik kesintisinde pil devreye geçtiği halde otomatik beslemeyi iptal eden ve tüm zamanlamayı sıfırlayan bu tasarım hatasının düzeltilmesi ve ürün açıklamalarının da gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.