Keysmart Çamaşır Makinesi Teslimatı Süre Uzaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Keysmart marka çamaşır makinesini yaklaşık 14 gün önce BİM mağazasından 16.500 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bir hafta geçmesine rağmen ürün gelmeyince mağazaya tekrar gittiğimde bu kez 15 gün, daha sonra ise 20 gün, hatta bir aya kadar uzayabileceği belirtildi. Her seferinde teslimat süresinin değiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili bir muhatap bulmak istediğimde ise Keysmart müşteri hizmetleri beni “aldığınız yerle, yani BİM mağazasıyla görüşün” diyerek yönlendirdi. Mağazaya gittiğimde de net ve kesin bir teslim tarihi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Ödediğim yüksek tutara rağmen ortada ne ürün var ne de güven veren bir bilgilendirme.

Siparişini verdiğim Keysmart çamaşır makinesinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.