Keysmart Kırşehir BİM'de Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği

Sibel · 2026-03-11T19:04:03+03:00

Kırşehir BİM mağazasından çamaşır makinesi aldım. Arçelik markasının bünyesinde bir marka. Hafta sonlarında dahil 1 aya yaklaştı. Arçelik servisi daha kargoya verilmediğini 17 iş günü olduğunu söyledi. Ona da tamam dedim. Cuma 20 gün olacak gelir mi diyorum aceleniz varsa bayisinden alsaydınız diye akıl veriyor önümüzdeki hafta gelir belki kargoya verilmemiş daha gibi umursamaz tavırlarla net bilgi vermeden cevap verdiler. Ne marketlerden ne de Arçelik'ten bir daha hiçbir ürün almayacağım çalışan bir bayanım mağdur edildim. Kargoda ya da değil şu tarihte elinizde olur gibi düzgün bir açıklama yapılmaması. Pişman ettiler.

Keysmart

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sibel

Henüz net bir tarih verilmedi. 20 iş günü bekleyin vs deniliyor 18. Günüm normalde 23. Günüm. Yine oyalanıyorum. BİM Arçelik'e sorun biz sipariş alırız sadece diyor. Sipariş alırken de özellikle sordum en fazla bir hafta içinde getirirler denilmesine rağmen. Zaten ilk kurutma makknesi yazmışlar iptal ettirdim. Çamaşır makinesi olarak tekrar karttan çekim yaptılar. Arçelik biz kargo surecini göremiyoruz diyor. Muhatabım kim olacak acaba. Teknoloji çağında her şeye erişimin bu kadar kolay olduğu bu dönemde Arçelik ve BİM bu konuda ya umursamaz ya da geri ise kafamda soru işaretleri oluşur. Zaruri ihtiyaçta bile bu şekilde ise. Mağdur ettiğiniz için teşekkür ederim iki firmatada.