to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 ay önce BİM’den aldığım Arçelik garantili Keysmart KEY 810bs el blender setinin doğrayıcı haznesinin plastik bir parçası, ürünü normal kullanım sırasında doğrama esnasında kendi kendine kırıldı. Parçanın plastiğinin kalitesiz bir malzemeden yapılmış olmasından dolayı kırıldığını düşünüyorum, çünkü herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası söz konusu değildi.
Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini aradım, servis kaydı açıldı ve benden kırılan parçanın fotoğraflarını istediler. Verilen numaraya fotoğrafları gönderdim. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve kırılan parça için 300 TL ücret talep edildi. Ürünün garantili olduğunu, bu nedenle neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda, telefondaki görevli parçanın kırıldığı için garanti kapsamına girmediğini söyledi. Kırılmanın kullanım sırasında, kendiliğinden gerçekleştiğini ve fotoğraflardan da bunun anlaşılabileceğini belirttim ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi.
Ben, garantisi devam eden bir ürünün hatalı ya da dayanıksız parçası için ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Arçelik markasının kendi alt ürünü olan bu cihazda yaşanan sorun karşısında ürünün arkasında durmaması tüketici olarak güvenimi zedeledi. Kırılan doğrayıcı hazne parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Van merkezdeki BİM şubesinden Keysmart marka bir buzdolabı satın aldım. Ödemesini kredi kartımdan 12.900 TL olarak yaptım ancak aradan geçen tüm süreye rağmen buzdolabı bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne BİM tarafından ne de Keysmart tarafından doğru düzgün ...
Keysmart / D-Smart kampanyası kapsamında BİM şubesinden 8 kiloluk bir çamaşır kurutma makinesi aldım. Aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Keysmart – D-Smart tarafıyla yaptığım görüşmelerde sürekli olarak ürünün sevkiyatta olduğu, sevkiyat aşamasında bulunduğu...
Burdur Altınyayla’daki BİM şubesinden Keysmart 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 14.999 TL olarak yaptım ve sipariş kodum 355Z4VZO73VZ. Ürünü 23 Mart 2026 tarihinden bu yana bekliyorum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyu...
15 Mart 2026 tarihinde Manisa Soma BİM mağazasından Keysmart marka buzdolabı ve çamaşır makinesini satın aldım ve İstanbul Bahçelievler adresime teslimat için sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 6 gündür hem BİM’i hem de Arçelik’i defalarca, en...
Arçelik’ten Mersin Akdeniz’deki BİM üzerinden aldığım çamaşır makinesi ve buzdolabını, ürünler eve gelmeden ve montaj yapılmadan 07.03.2026 tarihinde iptal ederek iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenm...
Yorumlar