Garanti Bitiminde Gaz Kaçağı Olan Buzdolabı Ve Çözüm Bulunamaması Güveni Sarsıyor

Keysmart markasına ve kalitesine güvenerek evimize aldığımız buzdolabının garanti bitiminden hemen sonra arızalanması bizi derin bir hayal kırıklığına uğrattı. Evimizdeki birçok üründe uzun yıllardır Arçelik ve bünyesindeki diğer markaları tercih ederek firmaya olan güvenimizi göstermemize rağmen, bu yaşadığımız mağduriyet markaya olan bakışımızı ciddi anlamda zedeledi.

Buzdolabında kabin içerisinde gaz kaçağı olduğu, yetkili servis tarafından tespit edildi. Servis, bu kaçağa müdahale edilemeyeceğini, tamirinin kesinlikle mümkün olmadığını söyleyerek ürünü onarımsız bıraktı. Tamir edilmesini talep etmemize rağmen yapılabilecek bir şey olmadığını belirtmekle yetindiler. Arızanın, garanti süresinin dolmasının hemen ardından ortaya çıkması ve bu durum karşısında çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Keysmart markasının ve bağlı olduğu firmanın ürününün arkasında durmasını, bu kronik arıza için tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini ve buzdolabımızın ücretsiz olarak onarılmasını veya eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.